🔁 Trocas e Devoluções – Mimos da Julinha

Na Mimos da Julinha, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todos os pedidos.

 📅 Prazo para solicitação

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto por lei para compras online.

📦 Condições para devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Conter todos os acessórios e itens enviados

📏 Trocas por tamanho, cor ou modelo

Por se tratar de produtos como roupas e fantasias, é essencial que o cliente verifique atentamente as medidas e descrições disponíveis na página do produto antes da compra.
A Mimos da Julinha não se responsabiliza por trocas decorrentes de escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.
Eventuais solicitações poderão ser analisadas caso a caso, não havendo obrigatoriedade de realização da troca.
Nos casos em que a troca for aprovada, todos os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Recomendamos sempre consultar a tabela de medidas e, em caso de dúvida, optar por um tamanho maior.

⚠ Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

💰 Reembolso por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após a devolução e análise do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix: devolução na conta de origem
- Boleto: reembolso via transferência bancária

🚚 Custos de envio

- Em casos de defeito, avaria ou erro no envio: custos por conta da loja
- Em casos de devolução por arrependimento: custos conforme análise
- Em casos de escolha incorreta (tamanho, cor ou modelo): custos por conta do cliente, caso a troca seja aprovada

📩 Como solicitar

Para solicitar devolução ou análise de troca, entre em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (se necessário)

Nós iremos te orientar com os próximos passos.

💝 Mimos da Julinha
Mais que produtos, vendemos memórias.